Качество сервиса в российских банках и страховых компаниях вполне удовлетворительное, если верить потребителям их услуг. Свидетельствует Росгосстрах на основаниия проведенного в июле 2011 года исследования, охватившего 37 крупных и средних российских городов (23 тыс. Читать полностью
Маркетинг – дело тонкое, ведь на сегодняшний день у потребителей действительно огромный выбор! Тем не менее, в Великобритании быстро смекнули: пусть к сердцу потребителя лежит через систему человеческих ценностей, а не через яркие рекламные биллборды.
