Национальная ассоциация контактных центров провела два исследования. По результатам проведенных исследований следует, что страховым компаниям требуется обратить большее внимание на общение с клиентами и улучшать коммуникационные линии, чтобы достичь банковского уровня в данной сфере. Читать полностью
